邵荃(副院长)
  • 招生学科专业:
    交通运输工程 -- 【招收博士、硕士研究生】 -- 民航学院
    电子信息 -- 【招收博士、硕士研究生】 -- 民航学院
    交通运输 -- 【招收博士、硕士研究生】 -- 民航学院
  • 学位:工学博士学位
  • 职称:教授
  • 所在单位:民航学院
电子邮箱:
所在单位:民航学院
职务:副院长
学历:博士研究生毕业
性别:
毕业院校:清华大学

当前位置: 中文主页 >> 科学研究 >> 论文成果
标题:
基于满意度分析的航班延误处置收益研究
点击次数:
所属单位:
民航学院
发表刊物:
航空计算技术
关键字:
航班延误;满意度;动力学模型;前景理论;满意度收益模型;
摘要:
通过研究社会属性和出行特征对旅客在面对航班延误,航班取消等的不同心理反应和行为特征,针对目前旅客满意度研究中基本是依靠评价指标体系进行宏观定量评价的研究现状,提出一种基于行为决策理论(微观心理学)的满意度动力学模型,定量分析大面积航班延误情景下旅客满意度的动态变化和不同措施组合对满意度的提升效果。同时,建立基于前景理论的旅客满意度收益模型,实现旅客满意度变化与航空公司收益的函数映射,通过实验分析不同延误服务组合对航空公司的收益影响,为航空公司提升旅客满意度,提升服务的时效性和针对性提供理论基础。
是否译文:
发表时间:
2017-07-25
合写作者:
陈伟玲,程焰,张金石
通讯作者:
邵荃
发表时间:
2017-07-25
个人简介

      清华大学工学博士,现为南京航空航天大学民航学院副院长、教授、民航应急科学与技术重点实验室副主任。入选江苏省青蓝工程优秀青年骨干教师、民航局首批民航科技创新拔尖人才,担任民航局应急管理专家组成员、长三角应急管理专家组成员、江苏省风险监测和综合减灾专家组成员、公共安全学会航空安全专委会秘书、世界交通运输大会航空运行安全学科联合主席,主持国家自然科学基金3项、国家重点研发子课题1项,省部级课题6项,获得民航科技二等奖1项,出版民航特色教材“机场安全管理”1部,已发表60余篇相关论文,其中20余篇SCI、20余篇EI期刊收录。


扫一扫用手机查看